לחברה גדולה ומובילה באור יהודה אנו מחפשים רפרנט/ית הדרכת שירות לקוחות
משרה מלאה, 08:00-17:00 נכונות לשעות נוספות.
1. הכשרה, הדרכה ,חניכה ואימון של נציגים חדשים וותיקים במוקד:
• הכשרת נציגים חדשים- בקורס ולאחר מכן בשטח (במוקד).
• שיפור ושדרוג היכולות המקצועיות של הנציגים: בקרה על העבודה ע"י ביצוע האזנות ומתן משוב.
• ליווי וחניכה אישית לנציגים במוקד
• איתור צרכי הדרכה
• בניית מערכי הדרכה
2. תמיכה מקצועית למנהלי צוותים במוקד
3. תמיכה והדרכה בנושאי השירות למחלקות האחרות באגף (יחידת השטח, חמ"ל)
ניסיון בהדרכה וחניכה במחלקת שירות /רפרנט הדרכה
ניסיון כראש /מנהל צוות שירות לקוחות – יתרון
ניסיון במחלקת שירות – שירות מוכר - יתרון
תואר ראשון – חובה
נכונות להדרכות קורסים גם בשעות הערב